Foire aux questions

Votre question n'est pas répertoriée? Envoyez votre question par à info@correctbook.com

Questions sur le produit

De quel matériau est fait un Correctbook?

Un Correctbook est fait de papier et de plastique. La couverture rigide est en carton solide entouré d’une couche de cuir synthétique.

Mon stylo ne fonctionne pas (correctement), que puis-je faire?

L’encre du stylo Correctbook est spécialement conçue pour sécher rapidement. C’est la raison pour laquelle le stylo Correctbook sèche rapidement lorsque le capuchon n’est pas remis en place pendant un certain temps. Si l’encre du stylo est desséchée, mettez une goutte d’eau dans le capuchon et laissez le stylo avec capuchon reposer à l’envers pendant 12 heures. Si cela ne résout pas le problème, veuillez envoyer un courrier électronique à l’adresse info@correctbook.com afin que nous trouvions ensemble une solution appropriée.

Quand dois-je recharger mon stylo?

Vous pouvez écrire sur environ mille mètres avec votre stylo Correctbook ! Dès que la nuance de couleur de votre stylo commence à être un peu plus claire, nous vous conseillons de recharger votre stylo. N’attendez pas que la pointe de votre stylo soit complètement sèche, car la recharge du stylo pourrait alors être impossible.

Combien de temps mon stylo doit-il rester dans la bouteille d'encre avant être complètement rempli?

Pour recharger complètement le stylo, celui-ci doit rester dans l’encrier pendant 24 heures consécutives. Vous pouvez également retirer le stylo plus tôt, mais il ne sera alors pas complètement rempli et vous devrez le remplir plus tôt que prévu.

Combien de fois puis-je recharger de l'encre dans mon stylo?

Votre stylo peut être rechargé jusqu’à 4 fois.

Combien de fois puis-je utiliser la bouteille d'encre?

Vous pouvez utiliser l'encrier jusqu'à 12 fois.

Combien de pages au total tiennent dans un seul Correctbook?

Le Correctbook Original standard contient 20 feuilles (40 pages). Vous pouvez étendre cette capacité avec 20 feuilles supplémentaires (40 pages) pour un total de 40 feuilles (80 pages). La couverture (recto et verso du Correctbook) n’est pas prise en compte.

Le Correctbook Premium contient également 20 feuilles (40 pages) que vous pouvez rallonger avec 10 feuilles supplémentaires (20 pages) pour un total de 30 feuilles (60 pages) hors couverture (recto et verso du Correctbook).

Mon Correctbook peut-il résister à l’eau?

Un Correctbook est résistant aux éclaboussures. Cela signifie que votre Correctbook peut prendre quelques éclaboussures sans que l’encre bave, mais ne le laissez pas sous la pluie!

Questions relatives à la commande

Les produits Correctbook sont-ils également vendus en magasin?

Oui, ils le sont ! Les produits Correctbook sont en vente chez Bruna’s, Ako’s, dans les Worldshops et les Office Centers et chez Staples. Cliquez ici pour trouver un magasin de chez vous.

Le produit que je souhaite commander n’est pas disponible dans la boutique en ligne. Quand le produit sera-t-il de nouveau disponible? 

Nous nous efforçons toujours de remettre les produits en stock dans les meilleurs délais. Pour obtenir les dates exactes, veuillez envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : info@correctbook.com.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée?

Si vous passez votre commande les jours ouvrables avant 15.30 h, votre commande sera expédiée le jour même et vous recevrez généralement votre commande le jour (ouvrable) suivant (selon PostNL).  Si vous passez votre commande le week-end, celle-ci sera expédiée le lundi. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier pendant et autour des jours fériés en raison de la pression supplémentaire.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée?

Le contenu de votre commande ne peut généralement pas être modifié une fois que vous l’avez passée. La possibilité d’apporter des modifications à votre commande dépend du statut de votre commande. Veuillez nous contacter sur les possibilités en envoyant un e-mail à info@correctbook.com.

Correctbook conseils de nettoyage

Comment puis-je m’assurer que mes pages sont et demeurent aussi propres que possible?

Pour garder votre Correctbook en bon état, il est important d’effacer dès que possible les notes dont vous n’avez plus besoin. Plus longtemps vous conservez vos notes sur votre Correctbook, plus il faudra d’énergie pour le nettoyer. Il est également important que vous preniez soin de votre Correctbook de temps en temps. Pour une utilisation quotidienne ou intensive, nettoyez votre Correctbook une fois par mois avec le spray nettoyant Correctbook pour un résultat optimal. Bien entendu, vous pouvez aussi le faire seulement avec le torchon (mouillez-le un peu pour faciliter le nettoyage). Tout autre produit de nettoyage pourrait endommager le Correctbook et affecter son état de fonctionnement.

Un brouillard subsiste sur mon Correctbook après la suppression de mes notes. Comment puis-je m’en débarrasser?

Vous pouvez nettoyer complètement votre page avec une lingette humide ou avec le spray nettoyant Correctbook.

*Veuillez noter que les feutres fins colorés peuvent laisser un léger flou sur les pages. Nous nous efforçons de corriger cela à l’avenir, mais malheureusement, nous ne sommes pas encore en mesure de résoudre ce problème avec l’encre actuelle.

 

Questions relatives à la mission

Quel est le montant de ma contribution à votre mission pour l’achat d’un Correctbook?

En achetant un Correctbook, vous donnez à un enfant d’un pays en développement l’accès à du matériel d’écriture effaçable pendant une période de trois mois. Nos projets sont conçus pour fournir aux enfants des régions en développement nos supports d’écriture effaçables pendant une période d’au moins quatre ans. Ainsi, l’achat de 16 Correctbooks permet de fournir du matériel d’écriture à un enfant pendant 4 ans.

Est-ce que je contribue également à votre mission si j’achète juste un stylo/jeu de pages supplémentaires?

Oui! Nous consacrons 5% de l’ensemble de notre chiffre d’affaires annuel à la réalisation de nos projets pédagogiques. Par conséquent, il importe peu que vous commandiez 5 Correctbooks ou juste un stylo; dans les deux cas, vous contribuez l’amélioration du monde!